Über einen Zeitraum von 11 Monaten, von 2022 bis 2023, haben wir eng mit unserem Klienten, einem regionalen Netzbetreiber mit rund 3.500 Mitarbeitenden, zusammengearbeitet, um die Reporting-Strukturen nachhaltig zu verbessern. Unser gemeinsames Ziel war es, mithilfe einer zentralen Business Intelligence (BI)-Lösung die Datenintegration und -analyse so zu optimieren, dass fundierte Entscheidungen einfacher getroffen werden können.
Branche
Energie
Arbeitsfeld
Business Intelligence
Jahr
2022-2023
Projektdauer
11 Monate
Mitarbeitende
ca. 3.500
Herausforderungen
Die Umsetzung einer zentralisierten Business Intelligence-Lösung stellte uns vor mehrere Herausforderungen. Zunächst mussten wir viele komplexe technische und betriebswirtschaftliche Prozesse berücksichtigen, was eine nahtlose Integration der neuen Systeme erforderlich machte. Auch die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen wie SAP, SMEX, Iconnect, ISU und GIS mit unterschiedlichen Aktualisierungsständen stellte uns vor spannende Aufgaben. Zudem war es wichtig, die vielfältigen Anforderungen einer großen Stakeholder-Gruppe zu sammeln und in aussagekräftige Power BI-Visualisierungen zu überführen.
Eine besondere Herausforderung war das User Enablement: Es ging darum, Mitarbeitende mit unterschiedlichstem technischen Hintergrund zu motivieren und zu befähigen, die neuen Reports erfolgreich zu nutzen – und damit aktiv das Change Management zu unterstützen.
Lösungsansatz
Um unsere Ziele zu erreichen, haben wir bei C4 Energy eng mit den Dateningenieuren unseres Klienten zusammengearbeitet und gemeinsam rund 20 Power BI-Berichte entwickelt, die spezifische Themen wie Budget- und Maßnahmensteuerung abdecken.
Für den Bereitstellungsprozess haben wir eine App im Power BI-Dienst eingerichtet, die es uns ermöglicht, bestimmte Zielgruppen festzulegen und den Nutzern Zugang zu genau den Berichten zu geben, die für sie relevant sind.
Damit alle Daten stets synchronisiert sind, haben wir einen zentralen Speicherort für die Quelldateien geschaffen und uns mit den zuständigen Abteilungen auf feste Bereitstellungszeiten geeinigt. Die Standardisierung und Automatisierung dieser Prozesse hat maßgeblich zur erfolgreichen Implementierung beigetragen und die Datenverfügbarkeit deutlich erhöht.
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Technische & wirtschaftliche Benefits
Wir sind zufrieden. Die Implementierung der neuen Reporting-Lösungen führte zu erheblichen technischen und wirtschaftlichen Verbesserungen für unseren Klienten.
Die Zeitersparnis für die verschiedenen Abteilungen war signifikant, und die Qualität sowie Verlässlichkeit der Daten konnten deutlich gesteigert werden. Die Informationen sind nun an einem zentralen Ort zugänglich, was die Effizienz im Claimmanagement und der Budgetsteuerung der Kundencenter optimierte.
Darüber hinaus ermöglicht die neue Reporting-Struktur eine bessere Übersicht über zusammenhängende Projekte und deren Steuerung, was das Multi-Projektmanagement erheblich vereinfacht.
Die enge Zusammenarbeit mit den Data Engineers und ein fokussiertes Anforderungsmanagement erwiesen sich als Schlüssel zum Erfolg dieser Initiative, da sie sicherstellten, dass die Reporting-Lösungen den aktuellen Anforderungen an Business Intelligence gerecht wurden.
Insgesamt haben wir die Datenvisualisierung und -analyse verbessert und wertvolle Business Insights gewonnen, die zur Optimierung der Entscheidungsfindung beitragen. Unsere Business Intelligence-Strategie war ein voller Erfolg!
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